Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca — Rainbow Fit

De acordo com a legislação vigente, caso deseje realizar a troca de um produto, siga atentamente as orientações abaixo.

Como realizar a troca

Por motivos de numeração, cor ou modelo, a troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme rastreamento.

OBS:

  • O frete de envio do produto para troca será de responsabilidade da cliente;

  • O frete de envio do novo produto será de responsabilidade da Rainbow Fit.

Condições para efetuar a troca

Para que a troca seja aprovada, é indispensável que as peças estejam:

  • Sem indícios de uso;

  • Limpas;

  • Sem sujeiras, como maquiagem ou desodorante;

  • Sem modificações;

  • Com etiquetas e tags fixadas, obrigatoriamente;

  • Na embalagem original, sem danos (caixas e embalagens plásticas);

  • Acompanhadas da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou cópia.

⚠️ Atenção: Não abrimos exceções quanto a esses critérios por questões de segurança e higiene.

Após o recebimento da troca, as peças passarão por análise, e o retorno será realizado em até 03 (três) dias úteis, via e-mail.

❌ Em caso de análise negativa, ou seja, se os itens estiverem em desacordo com as condições acima, a cliente será comunicada por e-mail e será cobrado um novo frete para devolução das peças.

✅ Em caso de análise positiva, será gerado um CUPOM DE TROCA no valor da(s) peça(s), com validade de 01 (um) mês.

⚠️ Não realizamos reserva de produtos. A escolha das novas peças está sujeita à disponibilidade de estoque no momento da utilização do cupom, respeitando o prazo máximo de 01 mês.

⚠️ Utilizamos apenas tecidos de alta qualidade e realizamos testes antes da produção. Situações como manchas, furos ou desgaste do tecido com o tempo, decorrentes de uso ou lavagem inadequados (ex.: lavar na máquina, deixar de molho, utilizar secadora, entre outros), não são consideradas motivo para troca ou devolução.

⚠️ Não efetuamos troca de peças adquiridas em promoção.

Política de Devolução — Rainbow Fit

Devolução por arrependimento

Em caso de arrependimento da compra, a devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido, conforme rastreamento.

Como solicitar a devolução

Entre em contato pelo:

Informe nome completo e número do pedido.

Condições para devolução

As peças devem estar:

  • Sem indícios de uso;

  • Limpas;

  • Sem sujeiras, como maquiagem ou desodorante;

  • Sem modificações;

  • Com etiquetas e tags fixadas;

  • Na embalagem original.

⚠️ Não abrimos exceções quanto a esses critérios por questões de segurança e higiene.

Após o recebimento, a análise será realizada em até 03 (três) dias úteis, com retorno via e-mail.

❌ Em caso de análise negativa, a cliente será informada por e-mail e um novo frete será cobrado para devolução das peças.

Caso a compra tenha sido realizada com desconto promocional, o estorno será referente ao valor efetivamente pago, considerando o desconto aplicado.

Estorno do valor

Em caso de análise positiva, o cancelamento será realizado em até 05 (cinco) dias úteis, com estorno por uma das seguintes formas:

Crédito para compras no site

  • Geração de cupom exclusivo no valor da devolução;

  • Validade de 01 (um) mês.

Cartão de crédito

  • O estorno será solicitado à operadora do cartão;

  • O valor poderá constar na fatura seguinte ou subsequente, conforme regras da administradora;

  • Em pagamentos parcelados, o estorno poderá ocorrer de forma parcelada, conforme política do banco.

⚠️ Após o envio do comprovante de cancelamento, a responsabilidade do estorno passa a ser do banco da cliente.

Pix

  • O reembolso será realizado via Pix, em até 05 (cinco) dias úteis após o cancelamento.

⚠️ O valor estornado será referente apenas ao valor pago pelos produtos.
⚠️ Em devoluções de peças promocionais, o frete é por conta da cliente e não será reembolsado.

Como devolver os produtos

Conforme o Direito do Consumidor:

  • O custo do envio em casos de arrependimento ou defeito de fabricação será coberto pela loja;

  • Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada para proteger as peças.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento.

Como solicitar

Envie um e-mail para rainbowfit7@gmail.com, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Descrição do defeito, com fotos ou vídeos.

A análise será realizada em até 30 dias, contados do recebimento do produto devolvido. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato:

Equipe Rainbow Fit 🌈